Сопротивление персонала нововведениям

СопротивлениеСопротивление персонала нововведениям классифицируется следующим образом:

1. Сопротивление "сложившиеся стереотипы работы", причины которого:

  • новые указания, процессы
  • необходимость делиться информацией, которая может облегчить путь к власти
  • создание фрагментированного (не целостного) рабочего окружения
  • отказ от устоявшейся практики и стереотипов работы
  • смена зон комфорта («теплых мест»)

2. Сопротивление "социальные группы":

  • неясность в плане новых взаимоотношений
  • необходимость отчетности перед несколькими руководителями
  • многочисленные временные назначения
  • разрыв установившихся связей и взаимоотношений

3. Сопротивления "личные страхи и опасения":

  • страх неудачи, провала, несостоятельности
  • страх увольнения или отстранения от должности
  • предположительное увеличение рабочей нагрузки
  • страх неопределенности, неприязнь к ней
  • боязнь не справиться с трудностями
  • боязнь противопоставлений по принципу «мы-они»

4. Сопротивление "распределение окладов":

  • изменение структуры власти
  • недостаток авторитета сотрудников после вступления изменений в силу
  • неясность в отношении поощрений и наказаний
  • неправильная оценка персональной значимости сотрудников
  • отчетность перед несколькими руководителями
5. Сопротивление функциональных единиц:

№ п\п

Наименование функциональной единицы

Характеристика сопротивления

1

Отдел продаж
  • Управление проектами допускает и предполагает увеличение объема продаж и прибыли, тем самым уменьшает ежегодные премии продавцам в конце года. Кроме того, персонал опасается, что вмешательство менеджеров проектов в дела отдела продаж ослабит его власть и полномочия

2

Отдел маркетинга
  • Персонал испытывает сильные опасения, что менеджеры проектов, которые теперь начинают работать очень близко к клиенту, в конце концов, перехватят часть функций отделов маркетинга и продаж

3

Отделы финансов и бухгалтерии
  • Персонал этих отделов опасается, что управление проектами потребует введения новой системы отчетности и учета, а это, в свою очередь, увеличит нагрузку на отделы финансов и бухгалтерии. Сотрудникам не хочется переходить на новую систему отчетности как горизонтальную (в проектах), так и вертикальную (в функциональных единицах), изучать методику измерения освоенного объема.

4

Отдел снабжения
  • Персонал опасается, что управление проектами будет связано с введением новой системы снабжения (параллельно уже существующей) и менеджеры проектов начнут работать в пределах этой системы, тем самым, минуя отдел снабжения.

5

Отдел кадров
  • Опасение вызвано тем, что управление проектами вызовет необходимость создания новой «карьерной лестницы», не говоря уже о разработке программ  обучения персонала. Сотрудники отдела кадров могут обнаружить, что те курсы обучения, которые они предлагали, должны быть изменены, что увеличит нагрузку отдела кадров.

6

Производственный отдел
  • Сопротивление здесь невелико, так как персонал знаком с различными проектами изготовления, установки и обслуживания, которые в той или иной степени использует управление проектами.

7

Инженерный отдел, отдел информационных технологий
  • Почти всегда являются проектно-ориентированными, а потому оказывают минимальное сопротивление управлению проектами.